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长城宽带续费(深圳长城宽带续费)

近日,@西部网民生热线网友“早晨阳光”反映了“长城宽带退费难 承诺退费到银行卡一年没到账”的问题。

网友称:

我于2020年7月2日办理了54个月的长城宽带,缴费2020元,有效期到2024年9月2日。2021年3月初,就使用不了了,后来打电话问客服,说是有人会联系我,等了几个月也没人联系我,最后办理退费,说是半年后退费到银行卡,现在已经过去快一年了,长城宽带还是没有给我退费!

随后,@西部网民生热线将网友反映问题转办至陕西省通信管理局 。

6月7日,陕西省通信管理局回复:

网友“早晨阳光”反映“长城宽带退费难,承诺退费到银行卡一年没到账”的问题。经核查,长城宽带存在网络故障无法及时修复和退费困难等问题,我局已按照《电信条例》相关规定,对其进行行政处罚,现长城宽带已为你退还相关费用,你表示认可。

建议用户后期在使用电信服务时,选择经营信誉良好的通信服务企业,保护自身合法权益。我局已要求长城宽带进一步与用户联系沟通处理。

市民投诉长城宽带退费难一年没到账 回应:已协调退费

提供新闻线索渠道:1、关注@西部网民生热线今日头条号私信留言。2、拨打029-85258414求助热线,反映线索或求助信息。3、将维权线索发送至邮箱:2425048306@qq.com。4、关注“西部网民生热线”微信号:sxmsrx 私信留言。5、下载陕西头条APP,在热线版块发帖留言。

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