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招商银行信用卡怎么查余额查询(招商银行信用卡怎么查余额查询方法)


招商银行信用卡从储蓄卡中扣钱,用户称没接到任何通知

作者 | 鱼总

编辑 | 十四月

2022年10月,张世杰在朋友和客户经理的指导下顺利办到了招商银行(以下简称“招行”)的信用卡,不料几周后,张世杰发现自己的招行储蓄卡内竟被扣除了三百块钱。

他百思不得其解,查看后发现月初自己用招行信用卡买了一双球鞋,这应该就是这笔储蓄卡扣款的去向。

招行的客户经理对此表示,信用卡逾期不还,同行的储蓄卡里的钱就会被强制性还款。

因为不懂“规则”,张世杰不仅逾期被罚了滞纳金,储蓄卡里的钱也被“套”走了。他越想越不对劲,既然招行有挪用储蓄卡资金还款的规则,为什么不在客户使用前告知?亦或是提前发出扣款短信告知,为何非要等客户自己查清再做解释?

秒扣款不打招呼

张世杰不愿意接受招行的还款处理方式,他将投诉信息发到了投诉平台上,质问道:“我招商银行信用卡目前是逾期了,我的招商银行储蓄卡是没有绑定同行信用卡的,没有任何的关联,招商银行信用卡内部乱扣款,请给出解释。”

可惜投诉如石沉大海,招行的回复也不过短短几行字,只是让他在微信公众号后台发送联系方式。张世杰从去年11月开始维权,到今年1月都没有得到满意的结果。

招商银行信用卡从储蓄卡中扣钱,用户称没接到任何通知

“因我现在的工资卡就是招行,招行全部划扣走会致使本人无法生计。”网友“小羊”表示,她的招行信用卡因不可抗力产生逾期后,一直未收到招行催缴和来协商还款的电话。今年初,其名下一张招行储蓄卡突然收到扣款信息,查看发现招行信用卡自动扣了储蓄卡里剩余的全部余额。

后续“小羊”多次分时段往储蓄卡中转入小面值金额,发现转入后招行信用卡秒扣款。这让她无法接受,因招行在此期间未和她有过任何沟通,且未有法院强制执行文书,这样私自划扣所有储蓄卡入账属于违法行为。

张世杰根据“小羊”的说法,专门查验了“资金秒扣”的功能,他发现不仅仅是招商银行一家有这种储蓄卡功能设置,其他大型银行也存在雷同的情况,例如建设银行,工商银行等知名银行,信用卡逾期,储蓄卡便会直接扣款,有多少扣多少,分文不剩。

“逾期过久”界限模糊

有网友表示,信用卡欠款,可以在正当合理的范畴内进行协商还款,他有充足的意愿和诚意进行长期协商还款,而招行未经通知秒扣款,给生活带来了很大困扰。

消费实验室了解清楚整件事件的脉络后,联系了招商银行的一位客户经理咨询秒扣款、自动扣款的原因和相关规则。


招商银行信用卡从储蓄卡中扣钱,用户称没接到任何通知

根据客户经理的说法,正常情况下只要不开通自动还款的功能,招商银行的信用卡大概率不会主动扣除储蓄卡里的余额,但是一旦逾期且时间较长,对方就会强制性扣款,而且是只要进账就扣钱,除非用户自己和银行提前协商,否则都会强制扣款。

对于逾期的时间,客户经理没有给出明确的答案,于是消费实验室联系了招行客服,对方告知并没有确定的逾期时间,两周和一个月都有可能算超长逾期,至于怎么界定时间区间,是非常模糊的。

消费实验室尝试在招商银行APP开通自动扣款功能,发现招行信用卡的自动扣款功能确实需要手动申请开通,且条款里明确提到了还款卡有类别限制,也规定了自动还款日期。

招商银行信用卡从储蓄卡中扣钱,用户称没接到任何通知

那么新的问题又来了,有网友称自己明明开通的还款卡是Ⅰ类卡,可到了指定还款日期,自己Ⅱ类卡里面的钱却被强制还款了。

根据这个问题,消费实验室再次咨询了客户经理,对方回答称,“一般情况下不会,除非你逾期真的很多天了,要强制性扣款,那就没办法了。”

招商银行信用卡从储蓄卡中扣钱,用户称没接到任何通知

招行客服对这个问题的回答也是如此,如果Ⅰ类卡里的钱不够还款,银行有可能主动扣Ⅱ类卡里面的钱,这是毋庸置疑的。

自动开启增值服务

微博博主“刘**同学”称,“招商银行信用卡在没有我同意的情况下,私自开通‘用卡安全保障’并扣除120元,在没有经过我的同意的情况下,给我开通了增值服务,在我得知这个消息时,他已经自动扣除了120元。”

招商银行信用卡从储蓄卡中扣钱,用户称没接到任何通知

招商银行信用卡从储蓄卡中扣钱,用户称没接到任何通知

也有很多网友发现自己的信用卡中被私自开通了增值服务,因为单次扣费数额小,没有短信提示,如果不仔细查看账单,就根本发现不了,甚至有用户还因为逾期被莫名其妙的扣了钱。

据悉,这种隐蔽的增值服务包括了用卡安全保障、还款安全保障等协议内涵盖的服务,每月扣款5到10元不等,消费实验室联系了招行的客服咨询扣款详情,对方解释称,“增值服务的扣款一般不开通的话是不会扣的,取消这项服务之后也不会扣款。”

张世杰认为,催缴信用卡还款是银行的权利,但是招商银行应当在强制性还款之前以明确的通知方式告知用户,而不是等用户察觉之后再做解释,不仅伤害了用户和银行之间的信任度,也让更多的用户对使用信用卡反感。你有过类似的经历吗?欢迎在评论区留言。

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