昨日，呼和浩特晚报记者从呼和浩特市城市轨道交通建设管理有限责任公司了解到，“青城地铁”APP自2019年12月18日正式上线后，至今注册量超过100万。
梳理“青城地铁”APP上线以来的节点时刻，呼和浩特晚报记者了解到，2020年6月5日，“青城地铁”APP实现了呼和浩特——北京城市轨道交通支付的“互联互通”。2020年6月23日，“青城地铁”APP注册用户达50万人。2020年10月31日，呼和浩特地铁积极推进智能视觉技术，携手建行在全线开通“刷脸乘车”功能。2021年1月1日，更新2.3版本，完善“青城地铁”APP功能。2021年1月8日，注册量突破100万人次。步步增设的服务让“青城地铁”APP更便捷、更具有服务化。此外，如今的“青城地铁”APP还具有优惠出行攻略能手、智能出行助手、失物招领情况等特色功能。
呼和浩特晚报记者还就一年来“青城地铁”APP常出现的用户问题请工作人员给予了解答。
问：支付渠道解除绑定，乘客无法生码
答：由于乘客在“青城地铁”APP自行操作解绑后，系统要查询是否有延迟上送的交易，所以需耐心等待7天，成功解除绑定后方可重新绑定支付渠道。
问：乘客更换手机号导致无法正常登录“青城地铁”APP且无法正常绑定支付渠道
答：可在“青城地铁”APP内自行修改，更改为现在使用的手机号码。若遗忘密码可联系客服人员协助。更换手机号后，不影响青城地铁APP内已绑定支付渠道和行程订单的查看。
问：多种支付渠道混刷问题
答：随着呼和浩特地铁扫码过闸支付方式的多元化，乘客可使用“青城地铁”APP、“银联云闪付”APP、“亿通行”APP刷码及建行人脸识别刷闸乘坐地铁，现“青城地铁”APP内使用龙支付支付渠道的建行龙支付二维码和人脸识别可“脸码互通”，其他情况乘客进出站刷码只能使用同一款APP乘坐地铁。
问：未匹配订单（单边交易）扣款
答：乘客使用二维码乘车须遵守“一人一码”“一进一出”原则。乘客误操作产生的单边交易会在订单产生的5日后，在“青城地铁”APP内提醒用户补款；若乘客未操作补款，系统将在11天后自动对该交易进行补充，并自动扣费本站最低票价。乘客在一个自然月内发生 3 次不完整交易记录，单一行程缺少进站/出站扫码信息后，从第 4 次（含） 起将自动按照本站最高票价直接补扣费用。
（呼和浩特晚报记者 许婷）
