社保卡激活涉及个人隐私信息，要求必须本人办理，这给行动不便或者有一些特殊情况的老人群体带来了一些麻烦，中国银行沂蒙支行坚持为民服务初心，积极开辟上门服务绿色通道，为临沂群众提供满意的金融群众。
近日，该支行接到求助电话，年纪大的客户赵先生非常着急，表示本人无法前来网点，但急需激活自己的社保卡。工作人员一边安抚赵先生的情绪，一边耐心了解其具体情况。原来，赵先生前段时间因意外，导致背部和腰部严重受伤，已住院多日，昨天才刚从重症监护室出来。他自己有一张社保卡，但是从未用过，也没有激活。现急需激活社保卡来省去后续治疗的部分开支，这才抱着试一试的心态打通该行高柜电话。
了解到这一情况后，本着“急客户之所急、特事特办”的原则，该行工作人员当即决定为客户开通上门服务“绿色通道”。中午，支行工作人员顾不上休息，随即带上便捷式智能柜台和相关手续去往医院，为确保过程合规、高效、顺利，与客户进行了细致的沟通，在确认实际情况和客户的真实意愿后，便认真耐心地为其办理相关业务。该客户及其家属对支行的上门服务表示非常感谢，并积极配合完成拍照、人脸识别、签字确认等程序。最后感激地说：“你们的服务太好了，没想到你们能亲自到医院上门办理，谢谢你们！”
通讯员 廖子潇
