近年来，客户体验与场景化营销成为了消费市场的必争之地。为满足客户多元化的需求，进一步提升客户服务体验，结合“金融+科技+生活”三位一体理念的招商银行3.0网点项目应运而生。
2007年12月18日，招商银行北京大望路支行正式成立。地处CBD核心商务区的大望路支行，坐落在广渠路旁，是通往城市副中心的必经之路。
为了让客户感受到更好的体验，在焕然一新的环境中办理业务，大望路支行从5月27日正式开始升级改造工程，经历100余天的升级改造，在北京最美好的金秋之时，招商银行北京大望路支行正式焕新开业。
焕新开业，颜值升级温馨如家
远看招商银行大望路支行，明亮摩登是第一感觉，红底白字引人注目，清晰明了。营业厅宽敞明亮，热情充满活力的招行人随时为您提供服务。
走进大望路支行，温柔光滑的釉瓷象牙白墙面、柔和舒适的蓝白辉映沙发映入眼帘，绿植墙随时净化营业厅空气，又让疲劳的双眼得以舒缓。清新蓬勃的盆栽绿植布满木头材质的花架，点缀热情的向日葵和雅致的百合，仿佛置身于现代科技与清新自然巧妙融合的环境中，又给人未来感的体验。
拥抱改变，金融科技简化繁杂
营业区域以创新科技为宗旨，引用一体化、智能化、功能化的科技设备，旨在为客户提供高效、高质的服务。可视柜台集人工智能、远程视频于一体，操作简捷，步骤清晰明了。为客户提供开立账户，挂失补卡，修改密码，激活银行卡，信用卡核身，境内境外汇款，理财评估，投资理财等多项业务，充分分担柜台客流，缩短取号时间，提高业务效率。
理财代销区域互相隔开自成独立空间，相比较传统的联排式低柜更为私密；低柜用的VTM机带有旋转功能，让客户与客户经理交流更加顺畅便捷，让客户对于金融产品的信息一目了然，使得银行与客户的关系更加紧密。
等候区从老式的金属座椅换成了沙发，“科技+生活+金融”三位一体构成了3.0网点的基调。
完善细节 做好客户想与未想
金葵花厅使用简洁而富有未来感的银灰色构成主体，绿植墙采用自动给水系统，带给贵宾厅一抹常驻的新鲜；贵宾理财室用招行红勾勒边缘，相对传统理财室扩大了空间，并且采用一键雾化玻璃以保护客户隐私。
为了客户可以在招商银行3.0网点办理业务时可以尽情地放松身心，除去环境设施升级，大望路支行还为客户配备了不同手机型号的充电线、USB插口和无线充电设备，方便客户在网点办公和娱乐。等待区单独设立了多行显示的叫号屏，让客户更加直观的了解排号情况，安排时间。同时，还设立了饮品服务区域，随时提供热水、冷水以及糖果，用细节满足客户的一切需求。
从1994年一路走来，25年间招商银行北京分行立足首都服务首都。从最初1.0网点，到现在的3.0网点，招商银行的迭代升级与这座传统与现代并存的城市一样，在传承与发展中寻求平衡。招商银行3.0网点的升级，不仅是硬件设施上的更替，更是服务精神的传承。在未来的时光里，招商银行将继续全力打造“最佳客户体验银行”！
