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江门市建设银行电话号码(江门建设银行网点地址)

“幸亏有你们的及时救助,实在太感谢你们了!”张女士夫妇再次来到中国建设银行新会支行,感谢江门建行员工此前对她的帮助。

12月13日10:00分左右,在江门建行新会支行营业厅,大堂经理正在分流引导客户办理业务,突然一名客户倒地并伴有抽搐症状,妻子在旁惊慌失措。工作人员见状立即呼救,网点负责人赶来查看情况后,立即拨打120急救电话,并想办法救助客户。营业部其他员工协调分工,疏散其他客户。不巧的是,最近的医院暂时无法出车,需要等稍远一点的医院出车。网点负责人一听,人命关天呐,二话不说便跑到最近的医院,告知医院工作人员事态后,带上工作人员拉着救护床就冲回来。从发现客户不适到送医,前后也就十分钟,为客户抢得最佳急救时间。

“平时,我们会加强对特殊情况的应急预案演练,所以这次情况虽然紧急,但大家没有慌乱,稳妥地开展了急救。”

网点负责人说,“做好客户服务是我们的根本,特别是网点“劳动者港湾”建成以来,我们的服务意识不断增强,应急处置能力也在不断提高。”

在紧急情况下,江门建行新会支行营业部的员工沉着应对,妥善处理,诠释责任和担当,让“以客户为中心”的服务理念在员工心里扎根。

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