海淀社保中心/供图
日前，在海淀社保中心的服务大厅中，45台新升级的社保自助服务终端机正式投入使用。
记者在工作人员对机器的操作演示中看到，除了具有单位/个人权益记录查询、社会保障卡、企业报盘等7类业务，自助服务终端机还实现了双屏联动功能。经办人在主屏幕操作业务系统时，上方辅助屏可播放业务操作说明视频，办事群众可以实现一边观看视频一边办理业务，大大提升了自助办事的直观性、便捷性。
据海淀社保中心负责人介绍：“中心以智慧海淀为抓手，全面推动人社政务服务好办易办快办，对社会保障自助一体机进行升级更新，为群众和企业提供更加精准和个性化的服务。使用这些自助服务终端机，客户无需至柜面等待，自助操作就可完成业务，真正实现随到随用、省心省力。”
与此同时，自助服务终端机上还升级了网上办事功能，通过其内置浏览器，可实现公网信息查询和网页浏览，让参保人通过自助终端机即可进行网上业务办理，实现了网上办和自助办的高度融合。
记者还注意到，为提高信息安全性，新款自助终端机配置了防偷窥屏幕，避免了办事群众的信息泄露。同时，在参保人业务办理结束后，点击返回首页按钮，系统将自动清除用户登录状态和下载的临时文件，系统后台不会保存参保人信息，避免了个人信息盗用风险，极大提高了信息安全性。
海淀社保中心负责人表示，接下来，海淀社保中心将持续做好新款自助终端设备的更新与运维工作，加快人脸识别登录、身份证和社保卡识别登录等功能上线，不断挖掘人社自助服务潜力，为群众办事提供更加智能化、便利化的服务。
另据了解，为提升“掌上办、自助办”智能办事实效，除了升级自主终端机，海淀社保中心还通过微信公众号发布网办操作细节和流程，并加强了现场对办事人网办社保业务的科普与教学力度，面对面、手把手进行指导学习，引导办事人通过电脑手机办理业务，减少办事人的跑动次数，增加网上办、掌上办、自助办频率，切实提升参保企业和参保人办事效率。 （记者 栗洁）
