“每天都有无数人喊着要颠覆Office,到现在还不是活得好好的。”金山办公CEO章庆元说道。今年是word 97发布后的第25年,回忆你使用word多年来,这个“必需品”有什么颠覆性的变化吗?
好像没有吧。
以微软Office为代表的传统办公软件,将在这种办公应用线上化的过程中被颠覆掉--自从2006年Google Docs上线之后,这样的声音就一直存在。
大众的担心并非空穴来风,互联网的发展带来了云计算,云计算的应用加速了Office协同软件的诞生,老牌伙伴云、WPS等产品早就加入了挑战者的行列。近年来,飞书、企业微信、钉钉也纷纷加入云Office,渴望分得一杯羹,云Office早已众人云集,成为了OA产品的新一个赛点。
但神奇的是,Office在办公应用的统治地位仍然稳固,全球范围内的用户,每年依旧雷打不动地给微软带来数十亿美元的利润。长江后浪推前浪,但前浪非但没颠覆,反而逐渐形成了共生的局面,以钉钉、企业微信、飞书为代表,挑战传统办公Office的一站式协作平台,并没有因为Office的主宰地位而消失。为什么所谓的迭代没有出现,它们到底是如何融合的呢?
化腐朽为神奇的Office
每当一个新市场出现时,总会吸引无数巨头齐聚,快速拉拢用户并且推出产品,电竞是这样,SaaS是这样,自然办公软件也不例外。互联网公司的特性,让他们不会放过任何一个用户可能出现和停留的地方,而除了日常生活之外,人花费时间最久的事,就是工作。
如何帮助公司实现管理、帮助员工提升工作效率,自互联网诞生以来就是所有办公软件公司思考的问题,比如做财务OA的金蝶和用友,最早代替了许多用算盘算账的财务公司,将原本需要数月完成的工作缩短到数日。但在如今全面互联网化的背景下,仍然只能离线编辑和本地存储的Office显然有些不够用。
2011年,作为老牌文字处理办公软件的金山办公站了出来,在完全不知道怎么在移动互联网环境下做办公软件的情况下,雷军依然要求团队转型,重金投入研发,并放弃利润考核。得益于雷军的坚持,金山办公一度领先于此后出现的一系列对手,在移动互联网协同办公的赛道上跑在了前面,同时为中国移动互联网协同办公打了个头。
2014年,钉钉早期版本问世;2015年,提供在线文档功能的“语雀”从支付宝团队内部开始孵化,2016年,字节跳动上线开发多年的一站式协作平台“飞书”,将即时沟通、智能日历、音视频会议、OKR、飞书文档、云盘、邮箱和工作台深度整合并集成,形成一体化的工作平台。
当Office插上了云计算的翅膀,一跃从传统OA化身成为新概念OA,就飞书的话说,集成是Office的2.0时代,而这样的迭代并不是替代而是延伸。所有想要进行迭代的公司都需要以Office作为基础软件,Office做到了用一套标准化产品,满足了几乎所有行业的需求,并且形成了庞大的生态体系。其中包括上下游的公司、研发代理商、二次开发者,都基于Office设计了各类OA、ERP业务,这让Office成为了某种意义上的“基础设施”,将进一步深化的机会留给了其他公司的同时,保留了自己经久不衰的地位。
突破OA 才是真正的集成
OA(办公自动化)软件的发展进程与互联网的发展基本保持一致,从最开始有邮件、电子公告板、BBS,到独立网站的出现、到分类搜索网站、到门户网站(新浪、网易)、到全局搜索引擎的出现、到强化个人分享的博客出现、到实时个人分享的社交化微博出现,到目前微信的兴起,社会互联网的发展一直带动着协同(OA)软件的发展。
按时间进程,大致可以分为三个阶段。首先是传统OA,比如最早的文档电子化、电子邮件的普及,到建设内网用于行政办公,但由于互联网尚未全面发展,大多OA只是实现自动化,而并没有实现协同。再到现在的新概念OA,加入了“云”概念的OA,可以说实现了协同,就如在线文档的编辑,在线审批,省去以往繁琐的上传下达,再一次完成了提升工作效率的发展需求。比如飞书针对疫情后复工,增加了健康报备应用以及书工作台,支持采购、报销、备付金、付款等财务流程,物品领用、用章申请等行政流程和离职、招聘等人事流程的审批功能,大大便利了企业的管理和运营。
那未来的OA在哪里呢?是继续集成更多的办公软件,还是来一次突破呢。
不难发现,在当前移动互联环境下、组织的管理模式开始向社交化转型,在过去,IM(即时通讯)和OA往往是分离开的两个系统,完美地将社会交流和工作分离成为两个个体。但实际上,即使是B端的软件,使用者依然是C端的员工,以人为核心的社交化管理模式,会给予员工更多的自由。
同时,所谓的OA也不会仅仅绑定B端,还会与每个人连接,比如每个员工都有属于自己的网络办公空间ID,包含自己所有的工作经历、成功和资料,随时可以和任何企业组织进行对接。未来的组织应用的核心会重新回到以个人发展为核心的模式,
根据咨询机构 Grand View Research 统计,到 2021 年,企业办公系统将会成为一个 4000 亿美元的市场。而企业办公系统除了不断演进的OA外,还有很多竞争的赛道,比如钉钉在发布4.0版本时提出的“无代码革命”,开发无需编码或只需少量代码就可以快速生成应用程序,仅需要通过“拖拉拽”(drag-and-drop)的方式就可以完成应用创建的平台。
在未来,市场对于APP及应用的开发需求远超所有IT公司开发能力总和的预测下,低代码的构建可以避免开发人员缺口(developer gap)和IT系统烟囱化。而其最直接的益处就是,可以做大做深生态,加快业务应用程序的开发和部署,并增加营收规模。Office的2.0还要继续,未来甚至还有3.0乃至4.0,若想真正实现办公的自动化,唯有突破OA本身的概念,才能实现真正的集成。