2022年11月23日，大连市民宫女士联系到二三里资讯称，因为丈夫去世，现在存在银行里的钱取不出来了。
据介绍，这张建设银行卡是医保、储蓄两用的卡，是以宫女士丈夫王某的身份办理的。2017年宫女士的丈夫王某因病去世，几天后宫女士想把存在建设银行里的钱取出来，可却输入密码错误，输入三次错误以后，卡便冻结了。
宫女士和银行柜台沟通想修改密码，但因为银行卡户主王某已经去世，银行给的答复是：因为卡内存款金额超过了5万，而卡主又去世了，所以只能走遗产继承程序，需要公证处的公证材料，才能取出这个钱。
宫女士到公证处办理证明，但需要的材料不只是卡主王某的死亡证明，还需要王某父母的死亡证明。可王某父母已经过世多年，这个死亡证明已经无法找到了。
宫女士说：“2002年至2003年，我丈夫的父母相继去世。当时有死亡证明，不过早就不知去向。现在手里只有火化证明，因为没有医院的死亡证明，火葬场是不给火化的。”
为了办理这个事，宫女士回到老家梅河口，想补办个死亡证明，但仍然缺少手续。
宫女士说：“两位老人当时都是在家病逝的，并没有在医院过世，所以现在去医院办理死亡证明，也办不了。我是外来打工人员，这两年疫情严重对家庭经济造成了很大的影响，这六万块钱可以说是救急钱了。可是按照银行的规定，这个钱可能就要封存在银行里，永远取不出来了。”
针对此情况，二三里资讯联系到建设银行大连市分行办公室的一位工作人员，在了解情况后，工作人员表示需要和行里沟通并核实一下情况，但截止到发稿时，二三里资讯并没有得到建设银行的回复。二三里资讯又多次拨打分行办公室电话，均无人接听。
二三里资讯又联系到建行客服，对于宫女士的问题，客服表示，由于线上业务必须卡主本人才能办理，所以目前无法线上查询该卡的情况。但根据规定，既然卡主去世，那么家属必须要提公证材料，以证明其具有继承权。
二三里资讯咨询律师了解到，像宫女士这种情况，如果无法提供公证材料，那么也可以通过法院判决来实现相同的效力。
律师建议
北京市京师（大连）律师事务所田鑫律师表示，结合本事例的情况，如卡主已故，那么银行卡中的财产属于遗产，则需按照遗产处置。有遗嘱或遗赠的按照遗嘱或遗赠处理，没有的按照法定继承处理。继承人需要用到的死亡证明、相关继承人身份关系证明，可以通过派出所调取户籍关系及死亡证明等予以证实，就遗产分配可以通过协商一致、公证、法院调解或判决予以确认。
《中华人民共和国民法典》
第一千一百二十三条 继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理；有遗赠扶养协议的，按照协议办理。
第一千一百二十七条 遗产按照下列顺序继承：
（一）第一顺序：配偶、子女、父母；
（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。
本编所称子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女。
本编所称父母，包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母。
本编所称兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹
（华商报记者 张海舟）
