1、申请卡卡贷，为什么我的卡里有钱却不扣还显示逾期？
1）有钱不扣却显示逾期：
卡卡贷扣款为第三方代扣，扣款需要一定时间，只要在还款日之前保证您的卡里一直余额充足，直至我司扣到款项为止，就不会产生任何逾期相关费用也不会上报征信。请耐心等待1-3个工日。
2）扣了钱却仍显示逾期：
第三方扣款后给我司返回结果及我司填账存在一段时间差，若您卡里的卡卡贷还款金额已扣，请不要担心，系统一般会在1-2个工作日填账完成，请晚些再从APP中查看您的还款状态。
3）我的卡里一直有钱，但是仍显示逾期并产生费用：
若您的卡里一直有钱， 但是产生并扣到了逾期相关的费用，只要您提供还款日及还款日后一日的还款卡银行流水凭证，证明您的卡里确实有钱，我司会核实确认，若情况属实会将逾期费用退回，并且不显示逾期。
4）客服电话打不通：
由于客服热线面向全国开通，咨询量较大，客服坐席忙，但我司正在加大人力为客户进行疑难解答。若存在电话和微信皆无人回复的情况，您也可将您的姓名、绑定手机号、问题及相关的截图流水凭证发至卡卡贷投诉邮箱：kkdservice@vcredit.com，工作人员会在一个工作日内进行回复核实。
2、申请卡卡贷的额度有多少？
最低1千，最高5万。
4、申请卡卡贷的额度为什么会降低？
若卡卡贷额度长期未使用，在过了有效期以后，额度会自动降为1000元。1000元额度长期有效。
5、申请卡卡贷，收取多少费用？
月利率：0.45%~0.85%（以审批结果为准）
月服务费率：0.1%~0.8%（以审批结果为准）
手续费：2%~3%（从贷款金额中一次性扣除）
6、申请卡卡贷，代还成功之后何时还款？
代还成功后1-2个工作日放款，具体到账时间以各家银行实际到账时间为准。
7、申请卡卡贷，目前开放的城市有哪些？
卡卡贷面向全国开放。
8、申请卡卡贷，身份证无法拍摄怎么办？
请将身份证转90°后再次尝试拍摄，若仍不成功请于卡卡贷客服联系。
9、什么是央行网络版个人征信账号？如何获取？
网络版个人征信账号，是由中国人民银行征信中心提供给所有客户自主查询个人信用记录信息的账号，可登录中国人民银行征信中心官网进行注册获取。
10、获取央行网络版个人征信报告的步骤是什么？
(1)登陆网络个人征信账号；
(2)回答5个与本人征信记录有关的问题/银行卡验证；
(3)中国人民银行征信中心对以上5个问题答案或者银行卡信息进行审核，审核通过后（最晚24小时）将发送查询验证码至客户手机；
(4)输入查询验证码查询个人征信报告。
如果您已经通过其他渠道获取网络版个人征信报告，也可以直接输入查询验证码。
11、申请卡卡贷，社保/公积金支持哪些城市？
北京、上海、重庆、天津、广州、深圳、福州、厦门、南京、大连、长春、哈尔滨、沈阳、石家庄、太原、成都、长沙、杭州、南昌、青岛、济南、西安、咸阳、合肥、郑州、泉州、漳州、苏州、无锡、常州、扬州、徐州、南通、镇江、嘉兴、绍兴、湖州、义乌、东阳、兰溪、桐乡、鞍山、大庆、伊春、盐城、金华、宁波、马鞍山、芜湖、淮南、安庆、淮北、淄博、烟台、潍坊、聊城、洛阳、濮阳、宜昌、益阳、常德、佛山、惠州、贺州、绵阳、宜宾、雅安、宝鸡、铜川、渭南。
12、申请卡卡贷，代偿信用卡支持哪些银行？
中国银行，工商银行，农业银行，建设银行，光大银行，民生银行，广发银行，平安银行，中信银行，华夏银行，浦发银行，兴业银行，招商银行，交通银行。
13、申请卡卡贷，可以同时代还几张信用卡？
仅能代还1张信用卡。同一时间仅能申请一笔贷款。 在上一笔代还信用卡的贷款尚未结清之前，不能再次申请。 如有必要，您可以提前一次性结清上一笔信用卡代还的贷款后，再次申请另一张信用卡代还。
14、申请卡卡贷，如果逾期了怎么办？
借款人应严格履行还款义务，借款人未于借款协议规定的还款日足额还款造成逾期，借款人需额外支付逾期罚息。
