近日,收到中行临汾市分行个人数字金融部关于社保缴费精准外呼的工作提示后,中行临汾中大街支行立即安排部署组织全员学习提示内容,采取多种措施确保外呼成效。
一是按照岗位性质,将客户合理分配给各岗位人员,压实各自工作任务,确保本月外呼成功率;二是安排大堂经理每日关注大家的进度完成率,利用晨会通报并点评;三是由进度完成率高的员工为大家总结外呼成功经验,分享外呼话术,帮助大家共同提高外呼成功率;四是开展将员工分成两个竞赛小组,每周进行一次外呼业绩PK,由支行行长向优胜组颁发奖品,以此激发大家外呼热情;五是借助此次精准外呼时机,一方面培养客户主动使用中行手机银行的习惯,另一方面尽可能邀约客户到店咨询或办理业务,为全面营销奠定基础。
目前,中行临汾中大街支行全员外呼热情空前高涨,大家坚信通过努力,一定会超额完成外呼成功目标,为中行手机银行业务高质量发展贡献力量。(梁香芳)
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