1、如何登录“返锡通”平台？
答：长按下方二维码或者微信搜索公众号关注【无锡市民卡】，在选择【返锡通】，即可进入“返锡通”平台申报入口。
2、我市所辖江阴、宜兴的居民是否可以进入无锡市区？
我市居民(含江阴、宜兴)在卡口经体温检测正常后即可进入无锡市区。
3、已经在“返锡通”上填写信息的，能否回无锡？
经“返锡通”平台审核通过的，须同时满足7号通告及后续最近通告有关条件才能进入无锡。
4、我市居民在苏州或常州工作，每天往返，是否需要隔离？
我市居民(含江阴、宜兴)在卡口经体温检测正常后即可进入无锡市区，无需隔离。
5、是否同时符合7号通告所列一、二、三点的人员才暂缓来锡？
在7号通告所列任意一点范围内的人员一律暂缓来锡。
6、本市身份证件以及暂住登记都要有才能进入无锡吗？
本市身份证件以及暂住登记只要有一个，即不在7号通告第一点所列范围之内。
7、在无锡有社保缴纳记录，能否作为不在7号通告第一点所列范围之内的证明？
在无锡有社保缴纳记录不能作为证明。
8、在无锡办理的租房登记备案是否可以代替暂住登记？
不可以。
9、在7号通告所列任意一点范围内的人员，能否通过火车、飞机等公共交通方式进入无锡？
不能以任何方式进入无锡。
10、如何判定是否来自疫情重点地区？
依据户籍、身份证、具体活动轨迹等数据综合比对。
11、无锡户籍人员是否可以从疫情重点地区回锡？
无论是否具有无锡户籍，疫情重点地区人员，一律暂缓回锡。
12、符合返锡条件的人员，但回锡途中经过疫情重点地区，如何处理？
经过疫情重点地区的，回锡后须主动报告，体温检测正常的，居家隔离14天，体温异常的，交由卫生防疫部门处置。
13、本人符合返锡条件，是否可以携家庭成员一同返锡？
可以携配偶、子女(不含父母)返锡，如家庭成员中有疫情重点地区旅行或人员接触史的，全家一律暂缓回锡。
14、本省居民可以到无锡机场坐飞机出行吗？
可以。
15、所在企业已经获得复工批准，员工本人无法填报“返锡通”信息，是否符合返锡条件？
不符合。
16、如何知道所在企业已经获得复工批准？
通过复工防控措施检查的企业名单可通过“无锡市民卡”微信公众号“返锡通”平台查询。
17、外地牌照汽车是否可以进入无锡？
所有司乘人员均符合返锡条件的，无论是否本地牌照，均可进入无锡。
18、已进入无锡人员，但无法进入居住小区，如何处理？
请拨打12345救助热线。
19、“返锡通”是否一天24小时都可以登录填报信息？
答：“返锡通”每天05:00-23:00可登录填报。
20、返锡员工在“返锡通”上填写详细信息时，提交后发现填错却不能修改怎么办?
答：姓名和身份证号码必须填正确,否则不能完成详细信息的填报。住址必须填准确，否则相关信息无法准确传递到对应社区，完成返锡务工人员疫情的防控工作。其他信息如填错，到交通卡口后，工作人员会帮助修改，到了社区，工作人员也会再次核验数据。
21、“返锡通”上全部填报完毕后生成的页面如果没有截屏保存,再次进入时是否还需要填报一次详细信息?
答：已经在“返锡通”上完成各项信息填报的不需要重复填报，再次登录会弹出“您已成功申报”的提示。
22、无锡哪些高速出口可以通行？
答：目前，G2京沪高速（无锡东收费站、苏南硕放机场收费站、无锡互通收费站、江阴南收费站）、G25长深高速（宜兴收费站）、G4211沪武高速（华西收费站）、S48沪宜高速（无锡西收费站）可以通行。高速公路收费站出口开放情况会根据疫情防控需要及车流情况进行动态调整，途经疫情查控点，请服从现场工作人员指挥，主动配合查控工作。
23、在无锡未去外地的要在“返锡通”平台登记吗？
答：不需要。
24、之前已经返回无锡的外地员工要在“返锡通”平台补登记吗？
答：不需要。
25、外地返锡工作人员进入无锡前，企业必须做好哪些工作？
答：（1）企业必须落实疫情防控措施，在得到复工复业批准后，做好员工排查。
（2）企业须提前联系和收集符合条件的外地拟返锡工作人员相关信息，登录无锡市人社局“返锡务工人员排查情况填报系统”，及时填报外地拟返锡工作人员相关信息。
（3）经系统比对审核通过后，企业向拟返锡工作人员发送复工通知，并提醒员工登录“返锡通”平台做好个人信息登记。
（4）企业主动对接社区，落实好返锡工作人员的防控措施。
26、外地返锡工作人员进入无锡前，个人必须做好哪些工作？
答：在外地的人员必须确认有没有接到企业复工通知。
（1）如果没有收到企业复工通知，请不要提前返锡。
（2）如果接到企业复工通知，在进入无锡前必须提前登录 “返锡通”平台，主动登记个人相关信息和出行方式。进入无锡境内高速公路、国省道、机场、车站、社区等防疫检查点时，须主动出示身份证，经身份验证、信息比对、体温检测正常后方可通过。
27、外地注册企业无锡办事处的员工如要返锡，如何处理？
答：如果外地注册企业在锡有社保账户的，直接登录市人社局“返锡务工人员排查情况填报系统”按要求填报。如果外地注册企业在锡没有社保账户的，可登录无锡人社网上业务大厅个人端注册，使用支付宝实名认证后，按要求进行人员信息填报。
28、江阴、宜兴企业可以填报市人社局“返锡务工人员排查情况填报系统”吗？
答：不可以直接填报。江阴、宜兴企业需联系当地人社部门，由当地人社部门进行情况摸排，汇总信息后报市人社部门。
29、企业未参保人员可以进行填报吗？
答：可以。
30、企业聘用的港澳台或外籍员工没有大陆身份证，无法填报市人社局“返锡务工人员排查情况填报系统”，怎么办？
答：企业在市人社局填报系统中导出标准模板，按照格式填报境外雇佣人员名单信息，提供给区就业管理中心，由区里汇总后上报市就业管理中心。港澳台及外籍人员在模板身份证号码一栏填写通行证号码或护照号码。
各市（县）区就管中心联系电话：
梁溪区（85028993）
滨湖区（85884754）
新吴区（85215736）
锡山区（88701095）
惠山区（83592335）
经开区（80580168）
江阴市（88027316）
宜兴市（80791513）
31、无锡市人社局“返锡务工人员排查情况填报系统”可以补填报吗？最晚可以填报到什么时候？
答：可以多次填报，目前未设最后期限。
32、在“返锡务工人员排查情况填报系统”填报的信息需要打印吗？
答：不需要。网上填报即可。
33、所有的企业都可以在“返锡务工人员排查情况填报系统”中进行填报吗？
答：都可以。参保企业登录无锡人社网上业务大厅，从企业登录中进入填报；未参保企业从无锡人社网上业务大厅个人端注册，使用支付宝实名验证后，即可登录填报企业及返锡人员摸排情况。
34、尚未社保开户的企业如何在市人社局“返锡务工人员排查情况填报系统”进行填报？
答：（1）企业填报负责人先在首页进行个人账号注册，并使用支付宝进行实名认证。
（2）登录以后，选择“社保业务——未参保开户单位返锡务工人员登记”模块进行填报。除“返锡时间（含预计时间）”为非必填项以外，其他所有项目均为必填项，填完之后点击“确定”进行上报。若有更多员工信息需要进行填报，继续在该页面内进行相同操作。
35、无锡市人社局“返锡务工人员排查情况填报系统”网址是什么？
答：http://218.90.158.61/。
36、所有复工企业都需要填报“返锡务工人员排查情况填报系统”吗？
答：是的，所有复工企业都必须填报。若企业经过全面排查，没有需要填报的人员，须按规定格式进行“零申报”：使用导入模板，在“姓名”这一栏填“无人员申报”，在“身份证”这一栏填写法人的身份证号码；其他栏目都选择“否”，不能为空。若未按以上规范填写，将不会被纳入统计。
37、企业CA证书不在身边，如何在“返锡务工人员排查情况填报系统”进行填报？
答：企业既可采用CA数字证书登录系统，也可采取用户名密码登录系统。
38、如何采取用户名密码方式登录“返锡务工人员排查情况填报系统”？
答：用户名为单位代码，如忘记密码，可通过“找回密码”进行重置，验证短信将发送至系统内预留的专管员手机上。因专管员更改且确实联系不上的，可与各区社保办事处联系进行密码重置。
各区社保办事处电话：
崇安（82764247）
南长（85727513）
北塘（83158177）
锡山（88702761、88704003）
惠山（83592265、82592229）
滨湖、经开（85990262、85701307）
新吴（85253007、85253008）
39、“返锡务工人员排查情况填报系统”排查对象包括哪些？
答：各类企事业单位有离锡后返锡或新招录的来锡务工人员，不论是否无锡户籍，都需填报；未离开无锡，但截止填报前两周内有与疫情严重地区人员接触史、和新型冠状病毒感染的肺炎病例接触史、有发热等情况的都需填报。
40、在“返锡务工人员排查情况填报系统”中，如填报数据有错误需要修改该如何操作？
答：如个别数据错误，可删除后重新录入。如出现大批量数据错误，可通过导入方式将正确数据重新导入，新上传数据会直接覆盖原来的数据。
41、填报“返锡务工人员排查情况填报系统”时，不确定“返锡时间”该如何操作？
答：目前有3种处理方式：
（1）分批填报，未确定人员可暂时不填，等确定之后再进行录入。
（2）填写一个较远的日期，等确定日期之后可删除此条信息再重新录入。
（3）这一栏空着，通过导入方式进行填报。（在输入方式下，“返锡时间”不允许为空）。
42、填报“返锡务工人员排查情况填报系统”时，采用“导入方式”上报须注意什么？
答：企业使用导入方式时，应按照导入模板格式下拉选择“是”或“否”，时间严格按格式填报，家属人数请填阿拉伯数字。不要取消数据有效性验证，或对表格格式进行修改，请在下载的模板内直接进行填写，不要自己制作表格，否则会导致上报数据有误。
43、在使用“返锡通”过程中遇到问题怎么办？
答：如有疑问，可咨询12345。
