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用友软件有哪些功能(用友软件有哪些功能和作用)

用友通信是用友网络(SH.600588)旗下全资子公司,自2014年成立以来,用友通信持续深耕通信行业,坚持融合创新,抓住5G、物联网、大数据等新技术带来的机遇,结合用友集团YonBIP(商业创新平台)跨行业、跨领域政企数智化服务能力,整合通信解决方案为政企客户提供“云、网、边、端”融合多业务场景服务。


用友通信以全触点服务、全场景覆盖、全业务闭环的数智通信服务,为客户提供移动通信与5G消息、5G云联络中心、工作手机和数智化营业厅等融合通信增值服务,赋能客户数智化转型与高质量发展。



1、用友5G消息

5G消息基于手机消息原生入口,是传统短信的智能升级,提供文字、图片、音视频、H5链接、位置等更丰富的富媒体消息。“用友5G消息平台”通过中国信息通信研究院等专业机构的评测,首批获得“5G消息平台功能完备性证书”。作为更加轻量级的消息云服务,用友5G消息将全面实现各应用服务之间互联互通,畅享千行百业的丰富服务,开启通信云服务新路径、新体验。


数智加持,用友通信四大硬核产品为政企客户降本增效



2、5G云联络中心

5G云联络中心是用友通信云呼叫中心、全媒体智能客服、云总机等云服务产品与消息组件、语音组件、增值通信组件及相应通信API的体系化整合,可为企事业客户针对客服、营销、线下门店沟通、混合办公等场景提供智能化、一站式、全渠道的云通讯服务和内外协同联络服务。具有开箱即用、轻量灵活、稳定安全等优势,赋能构建智能化全流程业务闭环,有效提升企事业高效管理和运维。


数智加持,用友通信四大硬核产品为政企客户降本增效

云呼叫中心

针对政企客户的售前咨询、售后服务、协同办公等场景,随需提供公有云SaaS服务及私有云快速部署上线,实现IVR语音导航智能分配,服务过程实时监控预警,保障服务的稳定性,助力提升客户满意度和企业服务效能。


全媒体智能客服

覆盖网站、公众号、APP、小程序、短视频等多渠道一站式客服平台接入,适用于访客咨询、查询、报修、投诉、回访等服务类场景,帮助政企客户实现智能化人机协作,提升服务效率和专业程度,优化服务流程,赋能打造用户服务生态闭环。


云总机

为企业客户量身定制的企业办公电话服务,以企业办公电话的全场景应用为核心,将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合的技术、云化的部署方式为企业提供办公电话服务,免布线、免设备、免部署,一机多号,内部通话免费。


智能外呼

自动发起机器人电话外呼任务,通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理,主要业务场景包括业务提醒、服务回访、产品介绍、金融催收、问卷调查、信息确认、会员关怀等,全面提升外呼效率,降本增效。


企业级视讯服务

帮助企事业与用户进行视频交流,适用于线上审核、远程问诊、远程勘验、远程排故等服务场景,具有高清画质、共享桌面、三方视频、多端应用和聊天回放等功能。可有效降低服务成本,提升服务效率,改善用户体验。


企业级消息服务

可为国内外政企客户提供验证码、通知提醒和会员营销等场景的普通短信、超级短信和5G消息等消息服务,具有支持国际触达、国内全网通、快速稳定、海量并发等特点,助力客户精准触达受众并实现高效转化。


企业级短信服务

可为政企客户提供语音通知、调研、转译和Ai质检等数智化语音服务,支持固话座机、手机号、400号码、95/96号码、1010号码和虚拟号码等,具有多方、批量、加密、智能协同的优势,触达效果有依可查,为企业营销、业务处理、客户服务等环节降本增效,助力运营。



3、用友工作手机

用友工作手机通过对软件、硬件和通信的深度融合,可实现对手机的设备管理、通信控制、定位管理、数据监管和应用管理等功能,在企业全栈营销、政务移动办公、社会公共服务、工业智能巡检和金融合规管理等诸多场景,赋能移动办公中的沟通过程管理、客户管理、信息安全与合规管理,全面提升企业管控力与精细化管理,助力高效运营,驱动业绩高增长。


数智加持,用友通信四大硬核产品为政企客户降本增效


用友工作手机高频用于销售管理之中,可显著提升销售人员的工作效率,防范飞单、私单、消极怠工,助力销售管理者加强精细化管理与完善绩效量化考核,提高团队营销战斗力。


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4、数智化营业厅

数智化营业厅主要是面向虚商代理商研发整合而成的数智云服务,它基于码号运营管理系统和云呼防控APP,通过与虚商BOSS系统互联互通,可大幅提升工作效率,降本增效,实现业务运营的数字化与智能化,助力业绩高增长!


码号运营管理系统

【解决问题】

  1. 多虚商卡入库、出库、物流等资源管理难题;
  2. 号卡实名制、停开机管理等在线运营难题;
  3. 客户档案管理、订单管理等客户管理难题。


【功能特点】

  1. 标准化接口可与多家虚商BOSS系统快速对接,实现一套系统对多虚商号卡在线运营管理,提升效率降低成本;
  2. 与云呼防控APP融合打通,解决机卡分离、高频呼叫等问题,做好防控,降低诉比。


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云呼防控APP

【解决问题】

  1. 呼叫上限、盲区设置等呼叫管控;
  2. 支持自有黑名单及第三方黑名单过滤;
  3. 客户录入、分配、跟进及结果等轻量级CRM;
  4. 支持代理商、客户、自定义等录音质检。


【功能特点】

  1. 外呼数据时时统计与智能分配,支持全量录音质检,实现客户全生命周期管理;
  2. 机卡分离管控,同时支持对接多个平台黑名单,多维度降低骚扰投诉风险;
  3. 支持为各代理商打包成其自主品牌的APP及定制化开发,赋能本地化经营。
数智加持,用友通信四大硬核产品为政企客户降本增效



2023年,用友通信将聚焦四大硬核产品,强势领跑,以数智化通信服务为政企客户持续创造价值。我们也期待与更多的生态伙伴携手同行,共创共享,合力构建一个完整的通信服务生态体系,为客户提供全面的具备国际水准的智能服务。

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