把钱存在零钱通内
需要用的时候却提不出来
一般人会第一时间联系客服
可陈女士怎么也想不到
自己在网上搜“微信客服”
竟会导致她被骗13000元
真实案例
乐清市民陈女士想把存在
微信零钱通里的钱转出来
一顿操作后系统提示提现失败
陈女士反馈到微信客服公众号
被提示“将在24小时内反馈处理结果”
她又拨打零钱通官方服务热线
但始终无法接入人工服务
急于用钱的陈女士
在网上搜索“零钱通客服电话”
很快，她就找到了一个
有着相同经历的回答
这位网友表示自己联系了
0086开头的人工服务热线
不到10分钟提现的钱就到账了
△陈女士在网上搜索到的回答
陈女士看到这个回答觉得靠谱
就拨通了该电话
电话里，对方自称“零钱通客服”
安抚陈女士不要着急
并表示需要陈女士将问题截图
通过“微信团队”官方公众号发过来
自己看到后会提交一份工单
△陈女士反馈图片
陈女士照他说的提交图片后
“客服”假称已收到截图
并告诉陈女士她的账号受限制
得用虚拟货币置换的方式解封
但会产生50元手续费
陈女士按照“客服”的指示
分2笔将1.3万元转到了
对方银行卡内进行虚拟货币置换
△陈女士转账1.3万元
收到钱后
“客服”又让陈女士准备一张
2万元余额的银行卡供系统审核
承诺审核后会将钱悉数返还到卡内
此时的陈女士有些犹豫
告知“客服”自己没钱了
对方便失联了
多次拨打电话都无法打通
事后，陈女士了解到
自己微信零钱无法提现的原因
是因为已超过当日限额
而对方根本不是微信客服
让陈女士向官方公众号发截图
只是为了增加自己的可信度
当前，微信是大家熟悉的交流平台，微信提现、转账支付、扫码支付等功能更是受到民众青睐。然而，不少群众对于微信提现、转账功能等细节不是很熟悉，该案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人员进行诈骗。
警方提醒
不要轻信网上搜索来的客服电话
一定要通过官方网站等
正规途径仔细求证
对于任何人要求
通过ATM机或者微信
支付宝进行汇款操作的
一定要慎之又慎
务必保持警惕
不要轻易相信所谓的“客服人员”
一旦发现受骗
要及时打电话报警
在涉及银行卡及网上操作时
一定要增强防范意识避免上当
来源：南通反诈
