荷兰，位于欧盟中心，得益于地理位置优势和良好的经济连接，荷兰在欧洲、中东和非洲市场的服务贸易中具有重要战略地位。该国的经济实力雄厚，2021年 GDP 总额为 10180 亿美元，欧洲排名第五，世界排名第十七位。荷兰人口约为 1753 万，是欧洲人口最密集的国家之一。
荷兰的信息和通信服务非常发达，商业短信需求及市场成熟。其 4G 网络覆盖率已经达到了 99%，网络速度一直保持在世界领先水平，为用户提供了良好的网络体验。5G 方面，荷兰已经在部分地区推出 5G 网络。移动用户数量在过去几年中也一直在增长，据最新统计数据，荷兰移动用户数约 2188 万，移动渗透率达到 124.84%。
本文涵盖了荷兰移动通信及用户结构的主要方面。包括一般人口经济统计信息、移动互联网市场信息、本地运营商市场份额、短信服务类型、接入方式及云通信服务商选型等内容。旨在为企业提供参考，以便在进入荷兰市场前做好充足准备，并快速筛选出符合自身业务需求的通信服务提供商。
数据来源：HKTDC
领土面积 41,526 平方公里的荷兰拥有 1753 万人口，其人口密度约为每平方公里 497 人，是世界上人口密度最高的国家之一，全球排名第 16 位。荷兰的人口增长率很低，每年约 0.4%，出生率为 0.22%。每年约 16000 的净移民构成了荷兰人口增长的很大部分。荷兰人主要集中在西部和南部地区。首都阿姆斯特丹是荷兰最大的城市，其人口约为 740 万人。其他一些大城市包括海牙、乌得勒支和格罗宁根。
数据来源：worldpopulationreview
据目前的预测，荷兰人口将在 2034 年将达到 1800 万人的峰值后开始下降，到本世纪末人口约 1678 万。荷兰的人口年龄结构比较平均，大约有 25% 的人口是65岁以上的老年人，25%的人口是 15 岁以下的儿童。其余的 50% 的人口分布在 15 岁至 65 岁之间。目前人口年龄中位数为 43.6 岁。
数据来源：DATAREPORTAL
据世界银行官方数据，荷兰 2021 年的国内生产总值 (GDP) 为 10180 亿美元，占世界经济的 1.05%。人均GDP为 58061 美元。近年来服务产业的需求激增，迅速成为荷兰最大的经济部门，占 GDP 的 70%。最大的服务业是贸易，其次是运输、电信、建筑、银行和保险，以及其他金融服务。专家表示信息和通信技术 (ICT) 是荷兰有望实现最大增长的服务。在电子商务、通信和外包方面，荷兰被认为是最“活跃”的国家之一。
数据来源：TRADINGECONOMICS.COM
预计在 2022 年实现4.3%的经济增长后，荷兰经济增长将在 2023 年放缓至 0.8%， 2024 年放缓至 1.1%。通胀预计在 2022 年第四季度达到 15.4% 的峰值后， 2024 年底将放缓至 3.9%。私人消费预计短期内会减弱，但在政府支持措施和福利调整下将逐渐增强。到 2022 年底，荷兰的 GDP 预计将达到 1.2 万亿美元，2023 年达到 9800 亿美元左右，2024 年达到 1.19 万亿美元左右。
数据来源：TRADINGECONOMICS.COM
荷兰的电信基础设施非常发达，4G 网络覆盖率已经超过 99%，网络速度也一直保持在世界领先水平，为用户提供良好的网络体验。5G 方面，荷兰已经在部分地区推出了 5G 网络，预计未来几年，荷兰的 5G 网络覆盖率将进一步提高，为用户提供更快、更稳定的网络速度。
数据来源：OOKLA
得益于强大的电信网络基础，荷兰从 2017年 便开始了全国范围的网络现代化改造，对每个站点的所有设备进行全面升级，安装所有可用频率并使其技术中立，以便通过软件重新分配频率。荷兰目前的 5G 覆盖已接近 45%，仅次于美国。预计 2025 年 5G 将覆盖该国 80% 以上的地区，包括农村地区。使用率上预计将从目前的 30% 上升到 60%。高于欧洲普遍水平。
数据来源：GSMA
在设备方面，截至 2021 年 12 月，荷兰的智能手机普及率达到 96%，是 2014 年至 2021 年期间的最高使用率。根据 Statista Digital Market Outlook 预测，未来几年智能手机用户数量将稳步增长。2021 年，荷兰的智能手机用户超过 1550 万，到 2025 年预计这一数字将增长到超过 1600 万。
荷兰境内有多家电信运营商，包括 KPN, Vodafone, T-Mobile 和多家移动虚拟网络运营商，其中 KPN, Vodafone, T-Mobile 占整个移动市场份额的 71%。移动虚拟网络运营商（MVNO）的市场份额为 15% 至 20%。
数据来源：ITU
作为用户覆盖率最广的基础通信服务，短信始终是出海企业进行客户身份验证、事务通知、营销推广等客户交互环节的首选方式，在荷兰也不例外，移动网络渗透率为124.84%。与国内情况相似，荷兰本地运营商并不直接向普通短信需求企业提供服务，大多数企业也不具备传统电信业 SMSC (短消息服务中心) 网关接入能力。
专注于通信服务本身的云通信平台 (或称通信平台即服务 - CPaaS, Communications Platform as a Service) 应运而生，承担着打通资质牌照、商务谈判以及消除技术屏障的角色，成为了短信消费企业和运营商之间的重要桥梁，以云计算的形式输出可伸缩的弹性资源，使得企业无需投入大量资金及研发人力便可快速将短信及各类通信服务融入自身业务，保障信息传送的效率、稳定和安全。这种灵活性高、节省成本、易于扩展的产品模式，适用各种规模的应用和企业，已逐渐取代传统 IT 通讯服务商成为市场主力军。尤其在零售、健康医疗、保险及金融服务、金融科技、物流、旅游等行业得到广泛应用。
目前主流的 CPaaS 平台，如 Twilio、Vonage (Nexmo)、Unimatrix 等都提供了基于荷兰本地运营商集成的短信通信能力，覆盖验证码短信 (OTP)、通知短信 (SMS Notifications)、营销短信 (SMS Marketing) 等各类消息发送场景，输出标准化的 Messaging API 产品。
而以验证短信为主要使用场景的企业应关注服务商是否提供 Omni-channel (一些厂商也称为 Multi-channel) 多通道分发功能，这是围绕消息触达而展开的通信增强服务，它通过集成时下流行的即时通讯应用 (IM App) 完成消息的下发与交互，如 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line 等，以补足短信在恶劣网络环境下无法送达或运营商屏蔽问题，同时亦使得企业与客户的触达渠道更多元有效。Omni-channel 支持的 IM 应用根据平台及地域存在一定差异，以荷兰为例，聊天工具即时通讯（IM）应用的渗透率达到 90.7%。WhatsApp 是荷兰人最常用的社交媒体平台，截至 2021 年第三季度，移动用户渗透率达到 88.6%，用户数量约为 1310 万，占总人口的 76%。Messenger 在荷兰市场移动用户渗透率约 45.3%。
数据来源：DATAREPORTAL
一个技术成熟的云通信平台，将短信发往荷兰或世界任一国家/地区的方式都应是统一、易用且安全的。大多数短信服务商都提供了标准化的 HTTP API 接入；开发团队人员齐全及社区活跃的服务商会提供基于 HTTP API 封装的主流编程语言如 Java, Go, Node.js, Python, PHP, C# 等 SDK 以帮助开发者更快速集成短信服务；技术实力雄厚、运维团队完备的服务商会为 ISV 开发商及大型企业 IT 部门提供 SMPP 协议接入支持，值得一提的是，尽管 SMPP 是一个传统且复杂的通信协议，但采购企业仍可以将其作为一个评估短信供应商专业度的有效指标。
与此相对的，前述三类程序化接入方式对不具备开发能力的企业或部门来说显得不太友好，一些云通信平台也通过提供在线发送功能使产品、运营、客服、行政等非技术人员无需任何编程就可以向客户批量发送短信，这在通知类和营销类的群发短信场景中十分高效。
将前文提及的主流短信服务商一一对应，Twilio 支持 HTTP API 及 SDK 接入，Vonage 支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入，Unimatrix 除支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入外还提供了在线发送支持，用户可以通过网页简单操作，最多一次向 50 万个号码批量发送短信。
国际短信服务根据其服务输出方式不同大致分为 P2P 短信和 A2P 短信两个阵营。P2P 短信全称为 Person to Person SMS (有时也被解释为 Phone to Phone 或 Peer to Peer 短信)，顾名思义它代表个人对个人的短消息传递，即通过租用手机号码在移动网络间与另一部手机传递短信，这种形式支持为不同的收信人指定特定的号码发送。而另一形式的 A2P 短信全称为 Application to Person SMS，它由应用程序直接发起短信发送，A2P 短信使用者无需过多关心发送号码的租用费及运营商针对不同类型号码的发送频率限制，这些复杂深度的技术细节将由云通信平台代为管理。
在荷兰 P2P 短信和 A2P 短信都有着成熟的服务商，P2P 短信以老牌通信服务商 Twilio 和 Vonage (Nexmo) 为代表，Twilio 荷兰号码租用费 6 美元每号码每月 (折合约 43 人民币每月) + 短信服务费 0.0966 美元每条 (折合约 0.6955 人民币每条)，Vonage 荷兰虚拟号码租用费用 4.65 美元每号码每月 (折合约 33 人民币每月) + 短信服务费 0.084 美元每条 (折合约 0.6048 人民币每条)；A2P 短信以近年趋于流行的 Unimatrix 为例，荷兰短信定价为 0.1089 美元每条，支持人民币结算，报价为 0.63 人民币每条，无号码月租费。企业可根据自身功能需求及用户规模选择合适的短信服务商。
无论以哪种形式提供短信服务，上述三家服务商均主打即付即用 (Pay-as-you-go) 的结算方式，按发送短信条数实时计费，便于企业根据预测发送量合理控制成本及支出。对于发送量较小或者可预测性较弱的企业及团队，A2P 短信平台的一价格全含无月租无限流模式带来更加灵活弹性的空间。
另一方面，对于企业关注的支付方式及结算币种，由于电信产业长期以来错综复杂的供需关系，国际短信业务形成了以美元为主要货币的结算体系，信用卡/借记卡在线支付，银行转账、汇款等是普遍支持的支付方式。但不同服务商仍根据其客户分布进行了不少本地化的努力，目前除了 Twilio 仅支持美元结算外，Vonage 在欧洲设有分支机构并支持欧元结算，Unimatrix 在中国有独立的本地化运营公司支持人民币结算，同时提供了支付宝支付通道。
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