文/郑凯
1月23日，金蝶宣布5000万美元战略投资中国CRM第一品牌纷享销客，并成为其单一大股东。实际上，在2017年底，就有金蝶将战略投资纷享销客的消息传出，终于两家公司的携手成为了2018年初中国软件行业最重磅的消息。
这场投资之所以引人关注，背后有两点意义值得思考。
第一，SaaS市场在资本的热度上在减退，这让市场逐渐回归理性，也意味着中国SaaS市场从资本时代走向资源整合时代，而金蝶对纷享销客的投资是“占股”而非“控股”，金蝶的定位更像是SaaS领域的巨型“孵化器”。
第二，金蝶实现在多元化的SaaS市场中领先。金蝶有金蝶云、云之家和精斗云等布局，投资纷享销客，等于补齐了云CRM的板块。当初国产软件，“南金蝶北用友”的格局将在云时代被打破，金蝶在SaaS多维度的布局上已经明显领先于老对手用友。
发展进入加速期，金蝶始终怀有紧迫感
很明显在进入云时代以后，金蝶的发展进入到了一个新的轨迹。
2016年金蝶并购管易云，到2017年投资硅谷初创公司PerceptIn，再到2018年初战略投资纷享销客，如此密集和多元的投资强度是在金蝶过去的历史中是不常见的。
作为20多年来全球软件市场中成长最快的独立厂商之一，金蝶国际是国内最早切入云端的管理软件公司，近年云转型发力强劲、成效显著，金蝶云、精斗云、管易云、云之家等云产品都在各自的领域独占鳌头，一举超越国际厂商，成为企业级SaaS云服务市场占有率第一的品牌。
显然在SaaS赛道上的领跑，让金蝶感受到前所未有的紧迫感。从2014年到2017年的五四青年节，徐少春从砸掉电脑一步步升级到砸掉ERP。这种激情本质上也宣告了金蝶的变化，需要不断颠覆自我，甚至不断越界。
但终金蝶的目标却是统一的，始终围绕企业云服务，“金蝶对于企业云服务的发展是坚定和高效的，未来我们会加大投资，从而为我们的客户提供更有价值更加完整的云服务。”徐少春说。
数据显示，2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口，2018年国内CRM将继续保持41.7%的高增长。一直以来纷享销客在CRM领域的发展备受瞩目，金蝶非常看好CRM市场前景，这是驱动双方合作的主要因素。
对于纷享销客，金蝶看重的是其产品创新、团队激情、专业能力，以及在CRM领域的领导地位。据资料显示，2016年纷享销客积累了约50万家企业客户，其中一万多家是付费客户，实际上，其中部分客户也是金蝶云之家的客户，这其实是双方合作的基础。“1+1”之后，双方未来会进一步加强产品协同，同时在双方的渠道和客户上不断找到合作点，做到对客户的价值“>2”。
“蜂蝶恋”之后，最大的受益者是企业用户
应该说，纷享销客是真正意义上将SaaS理念“大众化”的品牌。这家成立于2011年，定位是云CRM的品牌，过去几年一直是资本的宠儿，五年来已经获得IDG、北极光、DCM、高瓴资本、中信产业基金、华联长山兴资本等多轮约2亿美元投资。
我们在北上广深很多著名的写字楼，都被这家以“小蜜蜂”为logo的公司广告频繁轰炸过。那是2015年，在钉钉们刚刚崛起的时候，纷享销客的名字更早的被精英们所熟知。
显然对纷享销客首次引入的战略投资人金蝶，罗旭是非常满意的。因为，金蝶不仅具有极强的创新能力和投资孵化能力，过去几年孵化了随手记、快递100、云之家等多家独角兽创业公司。这对纷享销客而言，极具吸引力。
在我看来，金蝶不仅在资本上予以纷享以助力，更重要是双方在战略、产品、业务等方面的全面协同。同时，纷享销客将仍然由现有管理层进行经营，金蝶作为战略投资者也会对纷享战略提供经验分享和业务支持。经过本次融资，纷享销客不仅有了更充足的现金储备，金蝶在管理、品牌、产品、技术、客户和渠道上的优势，也将有利于其在CRM市场的快速扩张。
2017年9月，罗旭提出连接型CRM的概念。“连接是不可逆的趋势，移动互联网已完全渗透组织与产业，内外互联，业务互联是大势。”纷享销客的定位是很清晰的，就是专注于发展CRM，在这个领域进一步强化领先地位，以更精良的产品和服务满足客户需求。
对于中国CRM市场未来还会有较大发展空间，企业会日益加大这方面的投入，但是好的CRM产品不多，客户的需求还不能很好满足，金蝶认为纷享有很大机会在这方面有所作为，取得更好的成绩。
移动互联网时代的企业服务，还要归位于的好产品。这也是徐少春在两年前谈到企业移动互联网时所提到的期望。纷享销客携手金蝶，本质上正是好产品与好产品的联接，并进一步的深化服务的能力。蜂蝶恋，最大的受益者将是企业用户。
多元化的SaaS赛道，金蝶如何继续领跑？
过去的中国软件是在学习甲骨文和IBM等世界巨头的过程中长大，移动互联网的爆发，给了中国软件企业弯道超车的机会，IDC最新数据表明，金蝶已超越国外厂商，在国内企业级SaaS市场占有率排名第一，这是整个中国软件业的胜利。
其实SaaS的竞争远比IaaS要复杂得多，围绕企业的业务流程，有许多单元可以被“SaaS”化。这也是为什么过去几年围绕SaaS创业越来越多，但SaaS又不是常规的移动互联网服务，常规的流量经济起到的作用微乎其微，所以就出现了大批SaaS创业团队的生存期小于一年的悲壮。
但正因为SaaS的蓬勃发展，也催生了像纷享销客和云之家这样优秀的产品，他们在自己垂直的领域中覆盖了巨大的用户群。通常意义上看，传统软件公司在进入SaaS应该是近水楼台，但传统软件相对固化的开发与设计流程，与SaaS体验之上的产品模式，还有很大区别的，这也是为什么金蝶能够在中国SaaS市场打败当初软件行业的老对手，甲骨文、SAP和用友。
企业服务的需求多样化，也推动了SaaS多元化的发展，但竞争的核心还是用户的体验，当企业级用户的需求被全面打开，SaaS也会从多元转入集中。中国SaaS市场未来十年是一个大发展的阶段，拥有高品质产品和服务的公司将会获得更大的进步，随着行业的集中度也会不断提高，金蝶在几个不同维度的领先，逐渐会形成聚沙成塔的效果。
毫无疑问，未来的市场格局是多元的，金蝶坚信做好自己的产品、满足好客户的需求是最重要的，“念念不忘,必有回响” 服务好客户终归会得到应有的回报。冠军从不是自封，是用户把奖章亲手挂在金蝶的胸前。
